Wells Fargo-Skandal schlägt immer höhere Wellen: Bank schafft sämtliche Vertriebsziele für seine Berater komplett ab!

FMW-Redaktion

Wir hatten Freitag darüber berichtet, und gerade erst heute um 14:27 Uhr erneut. Wells Fargo, die eigentlich so seriöse Bank der Mittelstandsamerikaner, auch die Lieblingsbank von Warren Buffett, angeblich grundsolide, größter Hausfinanzierer des Landes, macht sich lächerlich und unglaubwürdig von A-Z aufgrund von 2 Millionen zusätzlich eröffneter Konten und Kreditkarten, von denen die betroffenen Kunden selbst gar nichts wussten. Heute berichteten wir über das 124,6 Millionen Dollar-Abfindungspaket für die zuständige Direktorin, die damit im goldenen Fallschirm herabschwebt in ihren vorzeitigen Ruhestand. Damit hat sie es besser als die 5.300 entlassenen Bankmitarbeiter, die diese Betrügereien durchgeführt hatten. Heute aber erhöht sich der Druck auf Wells Fargo erheblich.

US-Finanzminister Lew sagte vor wenigen Minuten auf einer von CNBC veranstalteten Konferenz Fälle wie der von Wells Fargo zeigten überdeutlich den Bedarf nach einer strengeren Bankenregulierung. Das hier an den Tag gelegte Verhaltensmuster müsse gestoppt werden. Wohl gerade das aktuell bekannt gewordene Missverhältnis wird Lew besonders aufregen, wo auf der einen Seite die 5.300 einfach so gefeuerten „kleinen Bankberater“ stehen, die letztlich unter einem brutalen Verkaufsdruck standen – und dann auf der anderen Seite deren Vorgesetzte, die jetzt „in den Ruhestand“ versetzt wird mit einem Geldpaket von insgesamt 124,6 Millionen Dollar. Ohne es auszusprechen, aber wohl mit Bezug hierauf, sagte Lew niemand sollte „groß genug sein um vor dem Gefängnis geschützt zu sein“.

Die Original-Redewendung lautet „no one should be too big to jail“ als Anlehnung an den Spruch „too big to fail“, wo es um zu große Banken geht, die man nicht pleite gehen lassen kann wegen ihrer „Systemrelevanz“. Also, wird Präsident Obama´s so taffe Justizministerin mal ein Auge auf Wells Fargo´s Führungsriege werfen, und vielleicht mal gucken, was in Sachen Vertriebsvorgaben da für Mails verschickt wurden? Denn was wird ein kleiner Bankberater schon tun, wenn er möglicherweise um seinen Job bangt, weil er unmöglich zu erreichenden Vorgaben vor sich hat? Er wird kreativ, damit er auch weiterhin einen Job hat. Um den Druck rauszunehmen und der Öffentlichkeit zu zeigen, dass man geläutert ist, veröffentlicht heute ganz frisch Wells Fargo ein Statement.

Darin ist Erstaunliches zu lesen. Ab 1. Januar 2017 schafft Wells Fargo sämtliche Vertriebsziele im Privatkundenbereich komplett ab! Wenn das in der Realität wirklich so umgesetzt wird, wäre Wells Fargo wohl die weltweit erste Bank ohne Vertriebsvorgaben für seine Mitarbeiter. So ein entspanntes Feeling wie in Wells Fargo-Filialen werden die Kunden wohl zukünftig bei keiner anderen Bank erleben. Man kommt rein und wird nicht gefragt, ob die 5.000 Euro auf dem Girokonto nicht doch besser in irgendeinem Sparplan „arbeiten“ sollen. Wells Fargo könnte diesen radikalen Schritt auch gehen in weiser Voraussicht, weil man vielleicht schon an zukünftige Gerichtsverhandlungen denkt. Denn gerade vor US-Gerichten macht es Eindruck, wenn man mit großen Gesten den geläuterten Schuldigen darstellt. So ein Gerichtsverfahren gegen Führungskräfte von Wells Fargo ist gar nicht mal so unrealistisch, denn ein zuständiger Ausschuss des US-Kongresses ist gerade in Vorbereitungen Führungskräfte der Bank für eine Anhörung vorzuladen. Das ist zwar noch kein Gerichtsprozess, aber es geht schon mal in die Richtung.

Wells Fargo-Chef John Stumpf lässt im aktuellen Statement verkünden man schaffe die Vertriebsziele ab, weil man sicherstellen wolle, dass die Kunden volles Vertrauen in ihre Kundenberater haben, die immer fokussiert seien auf das Wohl des Kunden. Verdammt noch mal, hurra, ohne Vertriebsziele könnte es wirklich sein, dass ein Berater dem Kunden das Produkt empfiehlt, das für ihn am besten geeignet ist. Wohl gemerkt, wenn denn die Vertriebsziele in der Realität auch wirklich verschwinden!!! Noch etwas Interessantes wird man dann im Unternehmensbericht für das 1. Quartal 2017 sehen können: Wie werden die Zuwächse bei neuen Konten, Kreditkarten und sonstigen Produkten aussehen im Vergleich zu den vorigen Quartalen? Dann kann man sehen, wie stark die Zunahme an wirklich von Kunden gewünschten neuen Produkten wirklich ist. Man darf gespannt sein. Hier der aktuelle Originaltext von Wells Fargo (wäre doch auch mal eine Idee für Banken in Deutschland):
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Wells Fargo & Company (NYSE:WFC), announced today that it will eliminate all product sales goals in retail banking, effective January 1, 2017.

“Our objective has always been and continues to be to meet our customers’ financial needs and drive customer satisfaction,” said CEO John Stumpf. “We are eliminating product sales goals because we want to make certain our customers have full confidence that our retail bankers are always focused on the best interests of customers.”

“We believe this decision is both good for our customers and good for our business. The key to our success is the lifelong relationships that result from providing each customer with great value. For the past several years, we have significantly strengthened our training programs, controls and oversight and have evolved our model to ensure we are rewarding deeper relationships and providing excellent customer service. The elimination of product sales goals represents another step to reinforce our service culture, helps ensure that nothing gets in the way of our ability to achieve our mission, and is consistent with our commitment to providing a great place to work,” concluded Stumpf.