Amazon, Google, Facebook: Ein gemeinsames Erfolgsgeheimnis!

Von Claudio Kummerfeld

Amazon, Google und Facebook sind in ihren Bereichen „die“ Weltkonzerne und Marktführer schlechthin. Warum sind sie so erfolgreich, und wachsen selbst bei ihrer jetzigen Größe dennoch immer weiter? Was ist ihr Erfolgsgeheimnis? Gibt es bei allein drei Unternehmen vielleicht Gemeinsamkeiten? Ich meine JA. Da gibt es nämlich eine entscheidende Gemeinsamkeit. Hierzu erst einmal ein kurzer Ausflug ins Fernsehen.

Facebook-Gründer Mark Zuckerberg. Foto: Presidência do México/Wikipedia (CC BY 2.0)

Haben Sie schon mal die Sendung „Die Höhle des Löwen“ gesehen, wo mehrere Investoren Geschäftsmodelle von Gründern bewerten und entscheiden, ob sie in deren Unternehmen investieren? Da gab es nämlich mal Gründer, die eine Webseite aufgebaut hatten, über die sie Nachhilfestunden anboten. Der Kommentar eines des potenziellen Investoren hierzu war letztes Jahr sinngemäß: Er investiere bei Internetprojekten nicht in Inhalte, sondern nur in Marktplätze.

Und genau das ist meiner Meinung nach das Erfolgsgeheimnis der großen drei, Amazon, Google und Facebook. Alle drei produzieren selbst nichts. Sie forschen nicht nach neuen Produkten, sie entwickeln nichts, die vermarkten nichts. Auch wenn beispielsweise Amazon eigene Lager hat, so stellt die Firma selbst nichts her. Auch nimmt man immer mehr externe Onlinehändler in sein Angebot auf, von daher ist Amazon ein echter Marktplatz.

Man kann es gut vergleichen mit dem Betreiber eines Flohmarkts oder Wochenmarkts. Der Veranstalter kassiert von jedem Standbetreiber eine Gebühr. Ob die einzelnen Standbetreiber mit ihren Produkten auf dem Markt Gewinn machen, ist dem Veranstalter herzlich egal. Er muss nur dafür sorgen, dass der Marktplatz selbst möglichst groß ist, dass viele Anbieter da sind, dass die Kunden einfach dorthin finden, immer wieder kommen und ihn weiter empfehlen.

Der Veranstalter des Marktplatzes muss also eine einfache, gut erreichbare und benutzbare Infrastruktur zur Verfügung stellen. Amazon bietet einen Marktplatz für Waren. Google bietet einen Marktplatz für Informationen. Facebook bietet einen Marktplatz für Menschen. Auch wenn es komisch klingen mag, aber so ist es eben. Alle drei produzieren aber letztlich nichts! Die Angebote und Produkte auf diesen Marktplätzen kommen von externen „Produzenten“. Blendet man bei Google mal die aus heutiger Sicht erfolglosen Vorgänger wie Yahoo und Webcrawler aus, dann waren alle drei Giganten (Amazon, Facebook, Google) die ersten Anbieter in ihrer Branche, und sind möglichst rasch und kräftig gewachsen.

Ob sie die besten Anbieter sind, spielt keine Rolle. Denn wer der erste ist, schnell wächst, stetig besser wird und die Konkurrenz platt macht (oder einfach aufkauft), hat seinen Platz an der Sonne sicher. Ob das ewig so bleibt, weiß im Augenblick niemand. Aber beispielsweise Facebook entwickelt seine Oberfläche stetig weiter, wird immer besser und interaktiver nutzbar. Auch die Vernetzung der Mitglieder wird immer größer, und immer mehr Menschen und Firmen sind dort mit ihren Inhalten präsent. Das macht es zukünftigen Konkurrenten immer schwieriger mit eigenen Plattformen überhaupt noch gegen Facebook antreten zu können.

Der Betreiber eine Flohmarkts hat in der Theorie gar keine Fixkosten, außer der eintägigen Miete für die Fläche, auf der der Flohmarkt stattfindet. Wenn er die Miete kennt und dann die Standgebühren dagegen rechnet, kann er sich seinen Gewinn gut kalkulieren. Natürlich ist es bei den drei großen Konzernen etwas komplizierter. Aber vom Grundprinzip her ist es ähnlich. Man muss keine Fabriken mit zehntausenden Mitarbeitern bezahlen, keine teuren Industrieprodukte entwickeln, keine Rohstoffe einkaufen, die dann erst weiter verarbeitet werden müssen.

Man muss lediglich seine Kosten für IT (Server-Farmen) und Personal im Blick behalten. Wächst der Marktplatz auf der Einnahmenseite aber ständig weiter, kommen am Ende tolle Gewinne heraus. Und genau das scheint hier der Grund zu sein, warum die drei Großen so gute Gewinne machen, und diese auch stetig ausbauen können. Man muss eben nur am Ball bleiben, den „Marktplatz“ stetig weiter entwickeln und Käufer/Anbieter des Marktplatzes immer bei Laune halten. Wie gesagt: Ob die drei die besten sind, weiß niemand. Sie waren aber die ersten, und haben mit Kraft und Geschwindigkeit ihre Nische besetzt.

Das Marktplatzmodell kann man auf andere Branchen übertragen. So zum Beispiel auf eBay. Was könnte für eBay oder Amazon eine Gefahr sein? Dass sich das Konsumentenverhalten ändert, und die Kunden auf den Online-Portalen der einzelnen Produktanbieter shoppen. Die Gefahr besteht, aber momentan hat Amazon beispielsweise in den USA schon einen Marktanteil von mehr als 50%. Es ist zu vermuten, dass die Bequemlichkeit des Online-Käufers Amazon weiter in die Hände spielen wird. Weil man wie gesagt als erster da war, profitiert man von der Bequemlichkeit der Kunden. Wer hat schon Lust sich bei jeden neuen Klamotten-Kauf jedes Mal in einem einzelnen Onlineshop neu zu registrieren? Man hat doch seinen Amazon-Account. Da kriegt man doch eh alles, werden sich viele Konsumenten sagen.

Das Prinzip „Marktplatz“ ist zumindest ein Erfolgsgeheimnis. Das haben alle drei gemeinsam!