Die Bemühungen von Microsoft seine gesamte Produktpalette mit OpenAI-Technologie zu überarbeiten, haben sich auf eines der ältesten und bekanntesten Produkte des Unternehmens ausgeweitet: seine Office-Anwendungen. Im Februar hatte Microsoft angekündigt, den eigenen Chatbot in die Office-Anwendugen zu integrieren. Jetzt ist es so weit: Ausgewählte Unternehmen können die KI-Software bereits in den Office-Anwendungen wie beispielsweise Word und Outlook nutzen. In den kommenden Monaten soll die Technologie dann auch standardmäßig eingeführt werden. Nachdem die ChatGPT-Erweierung bereits ein Teil der Suchmaschine Bing geworden ist, wird jetzt auch Word, Excel, PowerPoint und Outlook mit entsprechender KI-Unterstützung ausgestattet.
Wie Bloomberg berichtet, wird die Software, einschließlich Excel, PowerPoint, Outlook und Word, ab sofort die neue GPT-4-Plattform für künstliche Intelligenz von OpenAI nutzen, teilte Microsoft am Donnerstag mit. KI-gestützte Assistenten, sogenannte Copilots, werden in der Lage sein, aus dem Wissen, das die Software beim Scannen von Unternehmensdateien und beim Abhören von Konferenzgesprächen gewonnen hat, ganze Dokumente, E-Mails und Folien zu erstellen. Die Technologie wird in den kommenden Monaten eingeführt, und Microsoft testet sie bereits mit 20 Unternehmen, darunter acht der Fortune 500, die das Unternehmen nicht nennen wollte.
„Das ist der nächste große Schritt für uns – sie in die Tools einzubauen, die jeder jeden Tag für seine Arbeit nutzt“, sagte Chief Executive Officer Satya Nadella in einem Interview. Die neue Technologie wird den Menschen helfen, „großartige Inhalte, großartige Dokumente, großartige PowerPoint-Präsentationen und Kunstwerke“ zu erstellen sowie anspruchsvolle Analysen mit Hilfe von Abfragen in natürlicher Sprache durchzuführen.
KI-Tools auf dem Vormarsch
Der Schritt ist Teil eines Ansturms von Unternehmen, die ihre Technologie um KI-Chatbot-Funktionen erweitern. OpenAI, das von Microsoft unterstützt wird, hat mit seinem ChatGPT-Tool, das in den letzten Monaten viral ging und die Leistungsfähigkeit – und die potenziellen Fallstricke – der Chatbot-Technologie demonstrierte, einen Großteil des Hypes ausgelöst. Das Startup hat Anfang dieser Woche GPT-4, die neueste Version der zugrunde liegenden Software, vorgestellt.
Microsoft hat das System bereits seit einigen Wochen in seiner Bing-Suchvorschau eingesetzt. Nach mehreren Berichten, dass der darin enthaltene Chatbot Unterhaltungen erzeugte, die manche als seltsam oder angriffslustig empfanden, begann das Unternehmen, seine Antworten einzuschränken.
Microsoft, das mehr als 10 Milliarden Dollar in OpenAI investiert, hat auch die Copilot-Software für Vertriebs- und Kundenanwendungen sowie ein Produkt seiner GitHub-Einheit zum Schreiben von Programmiercode veröffentlicht. Und der größte Konkurrent im Bereich Bürosoftware, Alphabet’s Google, kündigte diese Woche seine eigenen Pläne für den Einsatz von KI-Tools an, beispielsweise für die Erstellung von Präsentationen, das Mitschreiben in Meetings und das Verfassen von E-Mails.
Das zu Microsoft gehörende Unternehmen LinkedIn teilte am Mittwoch mit, dass es die Sprachtechnologie von OpenAI nutzen wird, um den Nutzern zu helfen, ein aussagekräftigeres Profil auf der beruflichen Netzwerkseite zu erstellen.
ChatGPT: Chatbot übernimmt Büroarbeit
Natürlich hat Microsoft eine lange Tradition in der Entwicklung von Assistenten für die Büroarbeit – und das ist nicht immer reibungslos verlaufen. Ein als „Clippy“ bekanntes Tool war in den 90er und frühen 2000er Jahren eine Quelle des Spottes, und viele Nutzer schalteten es ab. Seitdem hat das Unternehmen viele verschiedene Ansätze ausprobiert.
Der Vorteil der neuen Technologie sei die Fähigkeit, Anfragen in natürlicher Sprache zu verarbeiten, so Nadella. Die Software umfasst eine App namens Business Chat, die als eine Kombination aus Chatbot und persönlichem Assistenten für Büroangestellte fungiert. Mithilfe von Anfragen in einfachem Englisch kann der Chatbot gebeten werden, ein kürzlich stattgefundenes Meeting zusammenzufassen, anstehende Meilensteine für ein Projekt zu finden, Risiken für eine geplante Strategie aufzulisten und Vorschläge zur Abschwächung dieser Gefahren zu machen.
Der Chatbot kann dann diese Risiken und den Plan zur Risikominderung in eine E-Mail umwandeln und eine Diashow zur Präsentation des Plans erstellen. Die Software verfügt auch über Designfunktionen, sodass der Mitarbeiter um leichtere oder lustigere Folien bitten kann und der Chatbot Änderungen vornimmt. In Word kann die Technologie dem Mitarbeiter vorschlagen, wie er Dokumente umschreiben kann, um sie zu verbessern.
Das Unternehmen hat die Technologie in einer Webcast-Veranstaltung demonstriert, und einige Kunden werden am Donnerstag Zugang zum Business Chat innerhalb der Teams-Konferenzsoftware von Microsoft erhalten.
Die Präsentation selbst wurde mit Hilfe von KI-Tools erstellt. Microsoft bat den Assistenten um Ideen, wie es seine eigene Einführungsveranstaltung gestalten und welche Art von Demonstrationen es zeigen sollte. Der Plan war so gut, dass das Team etwa 60 % des Materials verwendet hat, sagte Jared Spataro, Microsofts Vizepräsident, der den Bereich Modern Work and Business Applications leitet.
Die Technologie bietet auch Transparenz darüber, woher sie die verwendeten Informationen hat, so Microsoft. Wenn der Bot einen Plan oder eine E-Mail erstellt, bettet er Links zu den relevanten Dateien ein, damit die Mitarbeiter besser sehen können, wie der Copilot zu seinen Schlussfolgerungen gekommen ist. Ein Kritikpunkt an KI-Chatbots ist, dass sie Informationen liefern, die nicht leicht überprüft werden können.
Chatbot: Ohne menschliche Kontrolle geht es nicht
Ein weiterer wichtiger Vorteil sei die Fähigkeit des Assistenten, Daten zusammenzuführen, die sich derzeit in verschiedenen Datensilos befinden, so Nadella.
„Ich kann sagen: ‚Oh, ich werde diesen Kunden treffen. Können Sie mir sagen, wann ich ihn das letzte Mal getroffen habe? Können Sie alle Dokumente, die über diesen Kunden geschrieben wurden, aufrufen und zusammenfassen?“, sagte er.
Aber der neue Office-Assistent macht, wie andere seiner Art auch, Fehler.
„Er macht eine Menge erstaunlicher Dinge und vieles richtig, aber er macht nicht alles richtig“, sagte Jon Friedman, ein Microsoft-Vizepräsident, der die Entwicklung des Assistenten beaufsichtigte. Deshalb ist es wichtig, dass der Mensch die Kontrolle über den Prozess und die Verwendung der Inhalte hat“, sagte er.
Die Software soll die Nutzer daran erinnern, die Arbeit der KI zu überprüfen, so Friedman. Wenn ein Mitarbeiter eine vom Bot generierte Datei teilt, ohne sie zu bearbeiten oder zu verändern, macht die Software anderen Nutzern klar, dass sie von einem Copiloten verfasst wurde.
„Wie jedes Mal, wenn mir jemand einen Entwurf schickt, prüfe ich den Entwurf“, sagte Nadella. „Ich akzeptiere den Entwurf nicht einfach so.“
FMW/Bloomberg
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Die Integration von ChatGPT in Microsoft Office-Anwendungen signalisiert zweifelsohne einen Wendepunkt in der Art und Weise, wie wir Arbeit erleben werden. Eine erweiterte KI-Unterstützung in den täglichen Tools ist nicht nur eine technologische Errungenschaft, sondern auch ein Schritt in Richtung effizienterer und vielseitigerer Arbeitsprozesse. Besonders aufregend finde ich die Funktion, dass KI-gestützte Assistenten, oder „Copilots“, wie sie genannt werden, aus dem gesammelten Wissen der Software Dokumente, E-Mails und Folien erstellen können. Mit dieser Technologie könnte die Art und Weise, wie wir individuelle Softwarelösungen entwickeln und implementieren, drastisch verändert werden.
Wie wird Microsoft sicherstellen, dass diese KI-Assistenten ethischen Richtlinien folgen und die Privatsphäre des Einzelnen respektieren? Satya Nadella sprach über die Möglichkeit, komplexe Abfragen in natürlicher Sprache durchzuführen – das bietet immense Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen. Was sind die nächsten Schritte in dieser spannenden Entwicklung?